Товары и услуги, приобретенные в интернет-магазине ToyBoxshop.ru можно вернуть или обменять в сроки и порядке в соответствии с ФЗ РФ "О защите прав потребителя".
Возврат товаров, выполненных по индивидуальному заказу, допустим только в случае выявленных недостатков по вине продавца/производителя, подтвержденных экспертизой. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец/производитель, покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. В противном случае все расходы оплачиваются продавцом/производителем. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.
Покупатель вправе отказаться от приобретенных товаров, без каких-либо объяснений в течение 7 дней с момента получения покупки, без учета выходных и праздничных дней.
При возврате/обмене товаров надлежащего качества расходы на доставку не возвращаются, повторная доставка также осуществляется за счет покупателя.
В случае отправки нам бракованного товара (по почте), мы возместим ваши расходы на обратную пересылку.
При возврате/обмене товара ненадлежащего качества по истечении 7 дней, продавец оставляет за собой право запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.
Товары, с гарантийным сроком можно обменять/вернуть в течение срока гарантии.
При возврате любого товара потребитель обязан соблюсти следующие условия:
- Сохранение надлежащего вида товара – он не должен иметь признаков применения и использования, с сохранением всех бирок и ярлыков, эта особенность касается именно товара, а не его упаковки;
- Сохранение потребительских свойств изделия;
- Наличие документов, подтверждающих оплату товара
Для возврата товара покупателю необходимо заполнить бланк возврата и отправить его на электронный адрес zakaz@toyboxshop.ru. При оформлении возврата продавец составляет акт.
Продавец обязан возвратить средства при получении возврата в течение 15 дней. Стоимость товара возвращается таким же способом, каким она была внесена: наличными, если покупка была оплачена наличными и перечислением на расчетный счет, если оплата была произведена безналичным способом.