Яндекс.Метрика
+7 (495) 204 10 93
Не можете определиться с выбором? 
Позвоните или напишите нам:
zakaz@toyboxshop.ru

Политика возврата

Товары и услуги, приобретенные в интернет-магазине ToyBoxshop.ru можно вернуть или обменять в сроки и порядке в соответствии с ФЗ РФ "О защите прав потребителя". 


Возврат товаров, выполненных по индивидуальному заказу, допустим только в случае выявленных недостатков по вине продавца/производителя, подтвержденных экспертизой. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец/производитель, покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. В противном случае все расходы оплачиваются продавцом/производителем. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.

Покупатель вправе отказаться от приобретенных товаров, без каких-либо объяснений в течение 7 дней с момента получения покупки, без учета выходных и праздничных дней.

При возврате/обмене товаров надлежащего качества расходы на доставку не возвращаются, повторная доставка также осуществляется за счет покупателя. 

В случае отправки нам бракованного товара (по почте), мы возместим ваши расходы на обратную пересылку.

При возврате/обмене товара ненадлежащего качества по истечении 7 дней, продавец оставляет за собой право запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.

Товары, с гарантийным сроком можно обменять/вернуть в течение срока гарантии.

При возврате любого товара потребитель обязан соблюсти следующие условия:

  • Сохранение надлежащего вида товара – он не должен иметь признаков применения и использования, с сохранением всех бирок и ярлыков, эта особенность касается именно товара, а не его упаковки;
  • Сохранение потребительских свойств изделия;
  • Наличие документов, подтверждающих оплату товара

Для возврата товара покупателю необходимо заполнить бланк возврата и отправить его на электронный адрес zakaz@toyboxshop.ru. При оформлении возврата продавец составляет акт.

Продавец обязан возвратить средства при получении возврата в течение 15 дней. Стоимость товара возвращается таким же способом, каким она была внесена: наличными, если покупка была оплачена наличными и перечислением на расчетный счет, если оплата была произведена безналичным способом.

Заполнить бланк возврата